Después de buscar una y otra vez en Internet, cuáles eran los principales problemas de comunicación de un ingeniero industrial, descubrí que no iba a llegar a ningún lado, mucho menos si buscaba los problemas de comunicación de un ingeniero industrial estadístico.
Pero si hablamos de un modo más general sobre éste tema, es más fácil encontrar resultados. Tenemos los problemas comunicativos entre departamentos, los problemas en la comunicación ascendente y descendente, de cultura y personalidades de los miembros de la empresa, en fin. A todos estos talvez nos lleguemos a afrontar, pero también los contadores, obreros o administradores los podrán encontrar. Pero problemas que sólo vayamos a tener nosotros, es más complicado(1).
Noté que no podía recurrir a egresados de ésta carrera, porque todavía no sale ni uno. ¿Entonces con quien ir? Inmediatamente se me vino a la mente el Ing. Ind. Miguel Ángel Márquez Elías, coordinador y creador de ésta carrera, a la que orgullosamente pertenezco, y le hice la pregunta.
Profesor, ¿Cuáles cree usted que van a ser los principales problemas de comunicación de un ingeniero industrial estadístico en su trabajo?
“Pues uno puede ser, al momento de querer aplicar herramientas estadísticas, y los otros compañeros no las conozcan, o sus jefes. Tienen que convencer a esos individuos de que funcionan.
Pero definitivamente se toparán con muchos problemas de comunicación, y no sólo para los ingenieros industriales estadísticos, sino para cualquier tipo ingeniero.
El simple hecho de tener que superar el uso de las herramientas de la ingeniería y la estadística, cómo meras formulaciones matemáticas, las tiene que convertir en ideas, construidas con palabras, para hacer que los individuos con los que se comunica, entiendan en qué consisten las soluciones, o decisiones que se deben de tomar.”(2)
Esto es pues a lo que nos enfrentaremos una vez que hayamos egresado, jefes y colegas que no nos entienden, y que estarán rejegos a las nuevas herramientas. Pero aún más importante a mi parecer, es el interpretar de una manera correcta y entendible los resultados numéricos. Algo así como traducirles.
Por eso siempre hay que tener una buena comunicación, y para ayudar un poco, encontré que existe un libro muy interesante y útil escrito por A.C. Leyton(3), llamado “El arte de la Comunicación” en el que se citan, entre otras muchas cosas, lo que él denomina los diez mandamientos de la comunicación. Entre lo más sobresaliente, se cita que tenemos que aclarar bien las ideas en nuestra mentes, antes de expresarlas, para que así se nos sea más fácil, o tener definida la finalidad de lo que queremos expresar; a qué queremos llegar.
Algo de suma importancia es el saber escuchar, y siempre hay que aceptar las críticas buenas o malas, y apoyar en todo momento la retroalimentación. Y para nosotros en particular, es conveniente apoyar nuestros mensajes con algún elemento de ayuda, como gráficos. En fin, todo lo que ayude a que nuestro mensaje llegue como queremos que llegue.
Así que a echarle ganas, que si se puede.
Pero si hablamos de un modo más general sobre éste tema, es más fácil encontrar resultados. Tenemos los problemas comunicativos entre departamentos, los problemas en la comunicación ascendente y descendente, de cultura y personalidades de los miembros de la empresa, en fin. A todos estos talvez nos lleguemos a afrontar, pero también los contadores, obreros o administradores los podrán encontrar. Pero problemas que sólo vayamos a tener nosotros, es más complicado(1).
Noté que no podía recurrir a egresados de ésta carrera, porque todavía no sale ni uno. ¿Entonces con quien ir? Inmediatamente se me vino a la mente el Ing. Ind. Miguel Ángel Márquez Elías, coordinador y creador de ésta carrera, a la que orgullosamente pertenezco, y le hice la pregunta.
Profesor, ¿Cuáles cree usted que van a ser los principales problemas de comunicación de un ingeniero industrial estadístico en su trabajo?
“Pues uno puede ser, al momento de querer aplicar herramientas estadísticas, y los otros compañeros no las conozcan, o sus jefes. Tienen que convencer a esos individuos de que funcionan.
Pero definitivamente se toparán con muchos problemas de comunicación, y no sólo para los ingenieros industriales estadísticos, sino para cualquier tipo ingeniero.
El simple hecho de tener que superar el uso de las herramientas de la ingeniería y la estadística, cómo meras formulaciones matemáticas, las tiene que convertir en ideas, construidas con palabras, para hacer que los individuos con los que se comunica, entiendan en qué consisten las soluciones, o decisiones que se deben de tomar.”(2)
Esto es pues a lo que nos enfrentaremos una vez que hayamos egresado, jefes y colegas que no nos entienden, y que estarán rejegos a las nuevas herramientas. Pero aún más importante a mi parecer, es el interpretar de una manera correcta y entendible los resultados numéricos. Algo así como traducirles.
Por eso siempre hay que tener una buena comunicación, y para ayudar un poco, encontré que existe un libro muy interesante y útil escrito por A.C. Leyton(3), llamado “El arte de la Comunicación” en el que se citan, entre otras muchas cosas, lo que él denomina los diez mandamientos de la comunicación. Entre lo más sobresaliente, se cita que tenemos que aclarar bien las ideas en nuestra mentes, antes de expresarlas, para que así se nos sea más fácil, o tener definida la finalidad de lo que queremos expresar; a qué queremos llegar.
Algo de suma importancia es el saber escuchar, y siempre hay que aceptar las críticas buenas o malas, y apoyar en todo momento la retroalimentación. Y para nosotros en particular, es conveniente apoyar nuestros mensajes con algún elemento de ayuda, como gráficos. En fin, todo lo que ayude a que nuestro mensaje llegue como queremos que llegue.
Así que a echarle ganas, que si se puede.
Citas:
(1) http://html.rincondelvago.com/comunicacion-en-la-empresa_1.html
(2) Ing. Ind. Miguel Ángel Márquez Elías.
(3) http://www.eumed.net/libros/2006a/prd/4d.htm
(1) http://html.rincondelvago.com/comunicacion-en-la-empresa_1.html
(2) Ing. Ind. Miguel Ángel Márquez Elías.
(3) http://www.eumed.net/libros/2006a/prd/4d.htm
Por: Andrea Sheviit Márquez Reyes
7 comentarios:
Es verdad, lo que nuestra colega Andrea cita en su ensayo, puesto quie esa es una barrera q la que nos vamos a enfrentar cuando egresemos de la carrera, ya que nos tenemos que adaptar a cada uno de las diversas formas de interpretar algo, pero eso sí, sin dejar a una lado la formalidad y la verdadera realidad de las cosas. Me gustó. :)
Ana Gabriela Guerrero Ramírez
Es muy cierto eso de que un problema es el uso de herramientas, ya que aun nosotros que apenas empezamos hemos notado que al momento de exponer debemos de ser más claros y precisos ya que no todas las personas están familiarizadas con el tipo de herramientas que nosotros usamos y que creemos que los demás lo deben de entender.
POR: ROSA MARIA ARAIZA MENDEZ
Yo me he imaginado cuando egrese, y me he preguntado como le voy a hacer para que entiendan las demas personas mi trabajo?...Pienso que es importante conocer primero a todas las personas que estaran a mi alrededor por algún tiempo, hablarles, llevarnos de alguna forma "bien" y darnos a conocer como los ingenieros que vamos a hacer porque así sera más fácil trabajar; Ellos van a necesitar de nosotros tanto como nosotros vamos a necesitarlos y si existe una buena relación nuestros problemas de comunicación disminuirán.
Coincido con los comentarios y sobre todo con la autora, ya que uno de los principales problemas a los que nos vamos a enfrentar es la comprension de la estadistica por parte de los compañeros de trabajo, ya que sera algo nuevo para ellos y para nosotros; sera como si les hablaramos en otro idioma o algo asi, sobre todo por que no existe alguien en la industria los valla preparando para lo que nosotros les vamos a ofrecer, que es algo nuevo.
Muy muy cierto lo que dice andrea, va a ser un gran problema cuando encontremos trabajo poder comunicarnos con nuestros jefes y colegas, puesto que ellos no tiene el conocimiento de nuestro lenguaje estadistico, pero creo que a lo largo de la carrera pues nos vamos a familiarizar tanto con la estadistica que ya despues lo vamos a poder explicar bien y de un manera muy entendible........
bueno eso espero yo!!!!!!!
POR: SANDY PAULETTE CERVANTES RODRÍGUEZ
Me parece muy cierto lo que comenta andrea, así como los comentarios de los demas, ya que al ser una carrera de nueva creación nos enfrentaremos a muchas barreras sobre todo al tratar de darnos a entender con las demas personas que conformaran nuestro entorno laboral.
Ana Karen Muñoz
creo que lo que se comenta en el ensayo es de verdad ya que uno como ingeniero no se le da eso de la comunicacion y la verdad es muy importante que la tomemos en cuenta ya que es una herramienta que nos serviria y nos facilitaria nuestro trabajo
att hugo hernadez(el yugo)
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